Cette page centralise les coordonnées utiles pour les questions avant réservation, les demandes de report ou d annulation, les questions de paiement et les demandes liées aux données personnelles.
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Pour les demandes d annulation ou de report

Merci d envoyer votre demande dès que possible et au plus tard 48 heures avant le créneau réservé, en rappelant le nom utilisé pour la réservation et la date du rendez-vous.

Questions de paiement

Pour tout problème lié à un paiement Stripe ou à un reçu, indiquez la date du paiement, le nom utilisé lors de la réservation et l adresse email concernée.

Données personnelles

Les demandes d accès, de correction ou de suppression de données peuvent être envoyées via cette page avec le motif Données personnelles.

Litiges et médiation

Après réclamation écrite préalable via le formulaire support, et en l absence de solution satisfaisante, le client consommateur peut saisir gratuitement CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net.

Délai de réponse

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais. Pour les questions liées à une réservation proche, il est recommandé d indiquer clairement la date du rendez-vous dans votre message.

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