Jusqu à 48 heures avant le rendez-vous
Le client peut demander l annulation ou un report via la page support. Si l annulation est demandée dans ce délai, un remboursement intégral peut être effectué ou un nouveau créneau peut être proposé selon les disponibilités.
Moins de 48 heures avant le rendez-vous
Le créneau ayant été réservé spécialement, le montant payé peut rester dû et aucun remboursement commercial n est garanti.
Absence ou arrivée très tardive
En cas d absence sans message ou de retard important empêchant le déroulement normal de la séance, le créneau est considéré comme consommé.
Droit de rétractation
Lorsque des droits impératifs de rétractation s appliquent à une réservation à distance, cette politique n a pas pour objet de les limiter. Pour toute situation particulière, veuillez utiliser la page support.
Comment demander une annulation
Merci d indiquer le nom utilisé lors de la réservation, la date du rendez-vous et l email associé à la commande.
Remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement initial dans les délais techniques habituels du prestataire de paiement.
Médiation
En cas de litige de consommation non résolu après réclamation écrite préalable, le client consommateur peut recourir gratuitement à CM2C: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net.