Не позднее чем за 48 часов
Клиент может запросить отмену или перенос через страницу поддержки. При обращении в этот срок возможен полный возврат либо предложение нового свободного слота.
Менее чем за 48 часов
Поскольку время было зарезервировано специально под клиента, оплаченная сумма может остаться подлежащей удержанию, и коммерческий возврат не гарантируется.
Неявка или очень позднее прибытие
Если клиент не пришёл без сообщения или опоздал настолько, что нормальное проведение сессии невозможно, слот считается использованным.
Право на отказ
Если к конкретному дистанционному бронированию применяются обязательные законные права на отказ от договора, эта политика не ограничивает такие права. В спорной ситуации следует обратиться через страницу поддержки.
Как запросить отмену
Пожалуйста, укажите имя из бронирования, дату встречи и email, связанный с заказом.
Возврат средств
Если возврат согласован, он проводится тем же способом оплаты в стандартные технические сроки платёжного провайдера.
Медиация
Если потребительский спор не урегулирован после предварительной письменной претензии, клиент-потребитель может бесплатно обратиться в CM2C: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net.